ACUSE DE RECIBO:
El oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación al que la hizo por cualquiera de los siguientes medios:
- El envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación, o
- Por un medio equivalente al utilizado en le contratación, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario.
PRECIOS:
El precio que pagarán los clientes será el resultado de sumar el PVP (IVA incluido) de cada producto el transporte asociado a cada pedido.
Para pedidos inferiores a 60 € será de 4,8 € IVA incluido, en concepto de transporte en todo el territorio peninsular y 7,2 € para los envíos a islas Baleares y Canarias.
Los pedidos superiores a 60 € no tendrán que pagar transporte.
FORMA DE PAGO:
- Pago con Tarjeta
En Herbolario Azahara, admitimos el pago con tarjetas de crédito y débito que operen en Comercio Electrónico Seguro, a través de la plataforma de pago STRIPE para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Este sistema de Comercio Electrónico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita los datos de autenticación para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizará para evitar suplantación de identidad y duplicidades de pago.
Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago con tarjeta, le aparecerá en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecerá un nuevo paso. Se trata de la página de comercio electrónico seguro de su Banco (no de Herbolario Salud Natural) donde le informarán de las instrucciones para poder finalizar la compra.
Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.
- Transferencia Bancaria
Si has escogido el pago por transferencia bancaria, al finalizar la solicitud del pedido en Herbolario Azahara, recibirás un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia.
En la transferencia deberás indicar el número de pedido que viene en el correo electrónico de solicitud de pedido.
Los datos bancarios de Herbolario Azahara son:
- TITULAR DE LA CUENTA: Azahar S.A. Centro Dietético
- BANCO: BANKIA
- IBAN: ES15 2038 1812 4668 0008 9410
Indica como concepto el número del pedido. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos). Una vez veamos reflejado el pago, pondremos el pedido en curso.
Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria no podrán ser modificados.
COMPROMISO DE ENTREGA:
En Herbolario Azahara tenemos servicio de entrega en las siguientes zonas:
España peninsular, Islas Baleares y Canarias
Por el momento no hacemos envíos a Ceuta o Melilla o fuera del territorio español.
El plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se contabilizará como fecha del pedido el día que en que se reciba el importe del mismo en nuestra cuenta corriente.
En el caso de pedidos con entrega en Islas Baleares y Canarias, el plazo de entrega es de 48-96 horas.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario Azahara. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, SIN los gastos de envío, y se restará además 3,50€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
RECLAMACIONES:
Se podrá recibir cualquier reclamación por parte de los clientes en el teléfono: 605023130 o al correo electrónico: info@herbolarioazahara.com
Azahar S.A. Centro Dietético dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
